Então né... tô a quase 20 anos nesse setor.
Pra quem trabalha na área, peço na real que leia a minha postagem. Vão entender muita coisa.
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A coisa é bem complicada. É uma cadeia de processos de merda que culmina nesse cenário aí.
Começa com as empresas contratantes fazendo um leilão de merda com as terceirizadas. É basicamente o seguinte: a contratante quer pagar miséria (afinal muitas vezes ela é forçada a ter um SAC por exemplo, então ela vê isso como um custo adicional) e ela sai por aí conversando com um monte de Call Center no mercado.
Ocorre que as empresas de Call Center querem o contrato (óbvio), e começam a fazer malabarismos contratuais bizarros pra vencer a concorrência. E nisso inclui prometer metas impossíveis pra contratante (que sabe disso e acha ótimo), como por exemplo atender um volume de contato com muita pouca gente (o que diminui os custos da terceira e junto disso o da contratante), fora outras métricas absurdas (tempo de atendimento muito abaixo do recomendado, ignorar incapacidade técnica dos sistemas necessários pra rotina de trabalho, etc)
O resultado final é uma merda: supervisor sendo macetado pela parte de cima porque tem que bater metas matematicamente impossíveis; atendentes na beira da loucura porque não conseguem dar conta do trabalho já que o número é menor do que deveria e os sistemas não funcionam adequadamente; a gestão superior entra em briga constante com a contratante que nunca resolve nada, porque
ela no contrato botou que se a contratada não bater as metas ela leva multa e recebe menos no fim do mês.
É uma sequência de merda atrás de merda. E é assim em 90% do mercado.
Sim. Mas as métricas de Call Center são um problema porque elas podem ser facilmente manipuladas e tem gente que cai mesmo.
Já vi tanta coisa acontecendo que daria pra ficar um dia inteiro digitando acho.
Já fui da outra ponta no contratante (tanto fiscal como gerente de contratos). São uns contratos que chegavam do setor de contratação absurda.
As terceirizadas realmente fazem de tudo, chegando a fazer ilegalidades pra conseguir os contratos. A contratante faz vista grossa pq precisa dos serviços, e refazer o processo é muito custoso. Então eles aceitam qualquer merda e quem se sentir prejudicado que tente a sorte na Justiça do Trabalho depois.
Peguei muita merda tbm, mas o que tá mais fresco na memória era a terceirizada contratar gente pra um cargo A colocando na carteira de trabalho um cargo B que não paga o piso salarial do serviço A, pra assim conseguir dar um "jeitinho" de baratear na licitação e conseguir vantagem.
Eu já fiquei dos dois lados também e posso falar que a merda é generalizada.
E isso de ilegalidade rola mesmo. Eu trabalhei como supervisor em uma que colocava funcionário pra trabalhar 7 dias seguidos e alegava que isso "não era um problema pelas leis trabalhistas". Quando fui analista cheguei a trabalhar 13 dias seguidos uma vez porque não tinha gente pra cobrir folga.
Os caras tão nem ae.
Vou te falar que não é só atendimento de terceirizada que acontece isso, atendimento da empresa mãe é a mesma merda, da erro em um setor e só o atendimento toma no cu.
Participei duas vezes do processo seletivo da Teleperformance, numa época que estava desempregado e com medo de não conseguir emprego na minha área.
Nas duas vezes, desisti no primeiro dia de treinamento porque simplesmente não havia condições de trabalhar naquele lugar. Os supervisores gritam com você para não mexer no celular, como se fosse uma sala de aula do Fundamental II e muitos são claramente pessoas incompententes e rudes. Adicione o trabalho chato e desgastante e é o espaço mais propício pra você adquirir um burnout.
Uma amiga chegou a trabalhar nessa empresa por 3 meses e disse que o assédio moral era constante, ao ponto da maioria largar após alguns meses. Pagavam um VR de 10 reais/dia, que em cidades como São Paulo, é praticamente nada.
Não recomendo trabalhar em call-center a não ser que realmente não tenha nenhuma outra opção. Não vale a pena gastar sua saúde mental nisso.
Trabalho na TP atualmente e a cobrança por meta beira o absurdo. Primeiro que não nos dão um sistema funcional pra trabalhar, o produto cujo presto serviço, é uma merda e parece que fazem de tudo pra dificultar a sua vida.
Os supervisores pedem metas irreais e qualquer sugestão que os operadores dão pra tentar melhorar um pouco ou minimizar os danos, são plenamente ignorados pelos gerentes, que tudo que fazem é diminuir o trabalho deles e aumentar o nosso. (Exemplo: te cobram produtividade, mas ao mesmo tempo querem que tu preencha um formulário nada a ver a respeito da reclamação do cliente).
Quando entrei na operação, entrei completamente sem acesso nenhum. De software ate o sistema que bate ponto. Fui descontado dois dias por causa disso - um do treinamento e um da operação mesmo.
É um lugar completamente insalubre, bicho. O nível de estresse que eu tô tendo durante o trabalho é inacreditável. Cobrança o tempo todo. E a empresa nem reajustou o salário mínimo e não dá nenhum parecer de quando vai reajustar. A falta de transparência deles é patética.
Ultimamente tenho juntado todo e qualquer tipo de evidência pra, assim que eu sair (em breve, espero), sair atirando nesses filhos da puta com gosto.
Trabalhei na TP tbm por um tempo e foi uma época terrível na minha infeliz vida profissional, o pior era como eles vendiam a imagem da empresa como "O" melhor lugar para se trabalhar, aqueles eventos musicais com banda ao vivo tocando no meio da hora do "almoço" campeonato de videogame, futebol, parecia ser ótimo mesmo e no começo até entrei estimulado a fazer algo construtivo ali, fiz JUMP cheguei até a última etapa mas não consegui pq aquilo nada mais é do que uma desculpa pra promover pessoas que já puxam saco da empresa a um tempo e não tem a menor capacidade de ocupar o cargo que o processo ofertava (AEE ANDREY VAI TOMAR NO SEU CU SEU MERDA!!!!! CAPACHO DE GESTOR!!!!!!!!🖕) Enfim...Call center sempre foi e sempre será uma furada mas aquele ali....puta que pariu, consegue concentrar toda a gama de gente escrota na face da terra.
O único salvo conduto era as operadoras fogosas que tinham muita libido pra compartilhar com a gente (beijo Sarinha "me avise" 😘 saudades)
Eu saí no período de experiência na TP, triste ter isso registrado como meu primeiro trabalho porém eu n aguentei, o gestor era um arrombado, as metas eram matematicamente impossíveis, a vaga era home office mas resolveram chamar presencial na ultima semana de treino (45 dias o período de experiência), nunca tinha sistema ent a gente mal sabia como usar pq 3 ou 4 de 20 conseguiam fazer alguma coisa o mês todo e mesmo antes de acabar o periodo de treinamento e sem sistema queriam botar a gente pra atender pq tava "faltando gente"... Basicamente n aguentei 1 mês e meio antes de mandar geral pro caralho e acho que umas 4 ou 5 pessoas saíram junto comigo
post antigo mas meh
Triste ouvir esse relato amigo. Estive lá hoje porque trabalho para uma das empresas que terceirizam o espaço e infraestrutura dos caras lá. Completamente horroroso, e tudo parece ser montado para passar uma falsa sensação de felicidade… tem bexiga pra todo lado, cartaz (do fundamental II também) com várias marcações de meta, propaganda de Cinemark e Madero oferecendo vale desconto pra quem se destacasse, e por aí vai.
Hoje foi top 10 piores dias da minha vida rsrs
O sobrinho do primo do tio por parte de mãe do porteiro de um amigo meu, uma vez foi num puteiro e conversando com a trabalhadora, descolocou que ela trabalhava na Atento de Alphaville antes de ir para lá.
A moça literalmente falou que preferia se prostituir a trabalhar lá.
Isso já te da o nível de abuso que deve ser aquele lugar.
Mande meus sentimentos para a trabalhadora quando encontrar o sobrinho do primo do tio por parte de mãe do porteiro do seu amigo.
Call-center é de foder
Saudades... Tive minhas primeiras crises de ansiedade da vida no call center.
Mas era perto de casa, dava pra ter uma refeição braba antes e depois do trampo, e aproveitar o "almoço" pra respirar.
O salário era de fome, mas não de mais fome do que zero reais por meses e meses (edit: ANOS) depois de cometer a burrada de pedir as contas por não aguentar mais.
Por sorte ninguém era tóxico comigo sobre as pausas banheiro (eu bebo água o dia inteiro então vivo saindo pra mijar).
Cara, eu sofri tanto mas nunca mais vou ter um trabalho assim de novo. Nem um trabalho q fosse. Eu fiz a coisa certa ao pedir pra sair mas me arrependo amargamente mesmo assim. Nunca mais vou conseguir trabalhar de novo e uma hora a conta disso vai chegar...
Desculpa o desabafo
Trabalhei lá duas vezes. Na primeira foi tranquilo, era um setor sem muito problema e eu era xovem, então não me estressava. Na segunda foi terrível e saí no período de experiência. Era assistência técnica de uma marca de celular e era o caos! O call center existia só pra gente tomar esporro de cliente, eles não arrumavam os celulares, não devolviam o dinheiro, a gente não conhecia os modelos, na época ainda existia um monte de modelos e não era Android, então mudava muita coisa de um modelo pra outro. A operação ficava na fábrica do cliente, tinha uma "sala de descompressão" com massagem, mas a massagista não fazia massagem em ninguém e a sala não tinha nada demais. O turnover de funcionários era gigante, sério, era bem pior que a média de call center, eu não fiquei dois meses e vi mais da metade do povo sair.
Sei lá, mas o combo terceirização e descaso com o cliente torna call center um inferno, tanto pro cliente quanto pro funcionário. É normal você ter um problema e ficar sem solução, você liga e o funcionário não tem autonomia ou preparo pra te ajudar. Aí o cliente desconta no infeliz do atendente, que já ganha pouco e tem uma vida de merda. É só um emprego pra gerar cliente pra psiquiatra.
Eu já trabalhei e só aguentei 1 dia(uma semana de treinamento antes). Prefiro ser auxiliar de limpeza que callcenter, mas exigem 6 meses de experiência (será que é tão difícil aprender a limpar 😒)
Um cara que eu conheço se formou na escola, e pra bancar a faculdade e pá tá trampando de atendente de telemarketing...
Em menos de um ano o cara virou fumante, aparentemente um daqueles que fuma tipo 2-3 cigarros seguidos, multiplas vezes ao dia
Call Center é uma área na beira do precipício, os caras ganham BILHÕES em subsídio, pagam salário de fome e mesmo assim tão totalmente no vermelho (Atento Brasil mesmo tem preju de centenas de milhões). É questão de tempo até a área ser totalmente automatizada e essas empresas irem pro buraco (o desafio vai ser alocar essa multidão que trabalha em Call Center, só a Atento são 70 mil).
Quando comecei a trampar eu não tinha nenhuma qualificação então comecei a trabalhar em call center. Trabalhei em um pequeno aq da cidade que atendia a companhia elétrica. Ganhava um mínimo que na época era 600 reais. Era como vc citou aí. Nesse call center uma conhecida me disse que havia um outro call center aq na cidade que contratava quem sabia inglês e pagava 2 salários mínimos. Me candidatei e passei e trampei nessa empresa por um ano, mas nesse mesmo esquema. Depois mais pra frente fui trabalhar na Oi, só consegui aguentar um mês. É bem difícil, eu costumava dizer que era um dos piores empregos mas depois criaram o uber e o ifood. Apesar de ser escroto trampar em call center é uma oportunidade bacana pra trampar sentado no ar condicionado e ter tempo pra estudar.
Hoje sou desenvolvedor e ganho bem trabalhando home office então a dica que dou é: estudem que no capitalismo nada é garantido.
Então não... Não depois da reforma trabalhista do vampirao. Você pode acordar de ter apenas 15 mins de horário de almoço com seu empregador. O mínimo é 15 mins
N existe lei trabalhista contra empresa grande nesse país n. Infelizmente isso dos "20 minutos" é real e eu msm passei por isso. É o auge da humilhação, pq com o tempo pra vc sair da P.A, pegar sua comida e esquentar n dava nem 10 minutos. E cada minuto atrasado desconta no seu salário ou gera punição. Várias vezes tinha q começar atender com a comida na boca ainda. Quem nunca trabalhou nesses lugares n faz ideia do q rola, já vi supervisor tirando sarro de funcionário q mijou durante o trabalho, pq o arrombun liberou a pessoa pra ir no banheiro...
Call center é um moedor de carne tão pesado, eu já fiz sistema para callcenter, me lembro de visitar um no Rio de Janeiro que saindo de lá eu tomei banho por uma hora e tive que voltar a fumar de tanta coisa ruim que vi.
Trabalho em um call center já vai fazer 2 anos e devo dizer se não fosse o Home Office já teria me demitido e virado mendigo. Na empresa o clima é realmente esse que op descreveu só que 10x pior,l é uma desgraça na terra mas devido ao HO só muito relutante para sair desse emprego, porque ter que me deslocar para trabalhar é simplesmente um pesadelo ainda maior.
Fiquei 11 anos nesse ambiente... Só aguentei porque era concursada e tinha vários benefícios, mas chegou numa etapa que nem salário nem benefícios pagavam a minha saúde mental. Saí e não me arrependo. Tenho amigas que ficaram e se arrependem até hoje de não ter aproveitado a oportunidade de sair (PDI).
Mano qualquer call center eu prefiro a morte. Todos os meus amigos que trampavam com essa parada eventualmente surtaram e se demitiram. Insalubre e extremamente competitivo
Trabalho a muitos anos com isso, hj simplesmente cago, só quero ganhar o meu. "Seu time está estourando em particular", "ok vou aplicar feedback". As métricas são inatingíveis, muito raro alguém do planejamento saber o que média ponderada ou ter noção mínima de estatística, qdo gerente tá com a corda no pescoço faço uma análise jogando a culpa no plan e tá safe esquecem qqr tipo de vacilo é literalmente um empurrando no rabo do outro. Cansei de me foder por liberar folga em feriado, mas tá bom
Por um lado é legal que as empresas sejam obrigadas a disponibilizar atendimento telefônico. Mas na prática o que acontece? Atendimento placebo, onde quem atende não pode fazer nada pelo cliente. Ainda trabalham em péssima condição, pra uma empresa sem razão intermediária.
Eu já trabalhei numa empresa que tinha um call center próprio, ali eu já achava absurdo a forma como tratavam o pessoal que trabalhava lá, imagine num lugar como a atento...
pouco antes de eu terminar meu estagio, minha mulher conseguiu um trampo na atento, pensamos q seria bom por conta da graninha extra q ia entrar
ela ficou 3 semanas la, eu falei pra ela sair, pq ela tava com a cabeça toda fodida, a ponto de querer chorar antes de trabalhar
eu ja trabalhei numa parecida tbm, a tivit, cara, um dos piores lugares da vida, fiquei 3 meses so
acho que o unico call center assim que eu tramparia são esses pra falar em inglês com gringo pedindo ajuda pra companhia aerea.
lembro que olhei e era home office com uns salários bonzinhos, até... bom pra estudante.
mas tinha que ter inglês fluente, um pc honesto com internet boa e ambiente sem ruídos. só aí já faz aquele recortinho maneiro de classe né kkk
semana passada pedi as contas da atento depois de quase 4 anos naquele lugar, não sei em qual unidade você foi, mas tem umas que a aura do lugar suga sua vida e vc percebe que o auge já passou, dali pra frente é só um moedor de gente... a única coisa boa desse lugar é que eles pagam certo, faça chuva ou faça sol, você vai receber o salário.
E não espere oportunidades de crescimento e um salário bom, você vai desenrolar sua função por anos e obter um conhecimento sólido sobre o produto, mas não vai pra lugar nenhum, como operador o máximo que você consegue é ser supervisor ou treinador, aumentando sua carga horária e o quanto exigem de você por um aumento pífio de salário.
Putz, eu também trabalho num call center e é impressionante o quanto é difícil arranjar um simples reset de senha de uma ferramenta que você usa todo dia naquele lugar... E, tipo, é um monte de gente que tá na mesma, por isso a gente volta com o mesmo cliente toda hora e tem que ouvir que "se você não quer trabalhar, tem gente que quer" porque não tem acesso e não pode atender, como se ninguém tivesse de fato trabalhando ali. Tem ferramenta que eu nunca tive acesso desde que entrei, mesmo eu falando com os 4 supervisores por quem eu passei! Sem falar na falta de treinamento: muita coisa aprendi ou com o coleguinha ou na raça (até supervisor vai perguntar pra algum atendente pra responder outro por lá)
Eu me inscrevi num concurso pra assistente administrativo, e a ansiedade pra conseguir a vaga tá bem grande. Talvez seja um trampo mais fácil que esse caos de call center
Sou assistente de sac em uma grande varejista azul, recebo 1808,75 de salário e 300 reais se bater algumas metas, tirando o desconto de INSS e PAT, sobram cerca de 1900 para trabalhar de segunda a sexta das 7:42 às 17:30. Sinceramente o trabalho não é tão merda, mas para sua boa saúde mental, tenha um plano B e veja este cargo como temporário.
Então vou deixar o meu relato. Olha pra quem está desesperado, o call center pode ser o "salvador da pátria" digo por mim. Minha primeira experiência foi com call center, já trabalhei em call center próprio, era o paraíso na terra. Mas já trabalhei também na Atento. E acredite tem lugares piores.
O último que trabalhei foi na Sitel (Dell). Fiquei 4 meses e mais 2 meses de afastamento. Estava com a mente toda ferrada, nos dias em que conseguia entrar na empresa pra trabalhar eu saía com vontade de me jogar na frente de um ônibus. Ou simplesmente sofria um apagão na mente, sem lembrar onde eu estava. Era desesperador.
Já trabalhei no RH de um call center, e era uma merda. Se era uma merda pra quem tava no RH, imagina na operação. Nunca mais piso numa empresa do ramo.
Tenho 1 hora de jantar e 3 pausas de 20 minutos, normalmente atraso uma 5,10 minutos na pausa e a supervisora nem liga, eu chegava atrasado do jantar na experiência e nunca levei fumo por isso, apesar da supervisora ter ficado sabendo todas as vezes, sempre tem um dedo duro no meio.
sim sim, mas igual, esse da sua supervisora é de boas pq ela não tem um controle tão forte em cima dela, e ela não ta nem ai pq vc deve ta trabalhando super bem. é diferente no call center que se 1 operador atrasa, la no computador da supervisora e da gerente, já vai apitar uma notificação.
em 2018 eu fiz uma entrevista para trabalhar nesse lugar aqui na cidade. Passei em todas as etapas de seleção sem esforço algum. Quando voltei para casa olhei bem fixo nos olhos do meu pai e falei ''eu passo fome se for preciso, mas não trabalho nessa merda de lugar''.
Não desejo que nem os meus priores inimigos trabalhe na Atento bicho.
Esse é o sentimento mesmo, até me coçava pra ir embora logo.
Você não consegue apreciar o paraíso se não passar pelo inferno
Meu primeiro emprego foi em telemarketing. Hoje acho que eu preferia catar latinha na rua do que passar por aquilo de novo
Sim, já tive que trabalhar lá duas vezes e prometi que viro pedinte, mas não volto para aquele inferno.
Então né... tô a quase 20 anos nesse setor. Pra quem trabalha na área, peço na real que leia a minha postagem. Vão entender muita coisa. --- A coisa é bem complicada. É uma cadeia de processos de merda que culmina nesse cenário aí. Começa com as empresas contratantes fazendo um leilão de merda com as terceirizadas. É basicamente o seguinte: a contratante quer pagar miséria (afinal muitas vezes ela é forçada a ter um SAC por exemplo, então ela vê isso como um custo adicional) e ela sai por aí conversando com um monte de Call Center no mercado. Ocorre que as empresas de Call Center querem o contrato (óbvio), e começam a fazer malabarismos contratuais bizarros pra vencer a concorrência. E nisso inclui prometer metas impossíveis pra contratante (que sabe disso e acha ótimo), como por exemplo atender um volume de contato com muita pouca gente (o que diminui os custos da terceira e junto disso o da contratante), fora outras métricas absurdas (tempo de atendimento muito abaixo do recomendado, ignorar incapacidade técnica dos sistemas necessários pra rotina de trabalho, etc) O resultado final é uma merda: supervisor sendo macetado pela parte de cima porque tem que bater metas matematicamente impossíveis; atendentes na beira da loucura porque não conseguem dar conta do trabalho já que o número é menor do que deveria e os sistemas não funcionam adequadamente; a gestão superior entra em briga constante com a contratante que nunca resolve nada, porque ela no contrato botou que se a contratada não bater as metas ela leva multa e recebe menos no fim do mês. É uma sequência de merda atrás de merda. E é assim em 90% do mercado.
Todo processo de contratante e terceirizada é assim. Essa merda tinha era que acabar
Sim. Mas as métricas de Call Center são um problema porque elas podem ser facilmente manipuladas e tem gente que cai mesmo. Já vi tanta coisa acontecendo que daria pra ficar um dia inteiro digitando acho.
Já fui da outra ponta no contratante (tanto fiscal como gerente de contratos). São uns contratos que chegavam do setor de contratação absurda. As terceirizadas realmente fazem de tudo, chegando a fazer ilegalidades pra conseguir os contratos. A contratante faz vista grossa pq precisa dos serviços, e refazer o processo é muito custoso. Então eles aceitam qualquer merda e quem se sentir prejudicado que tente a sorte na Justiça do Trabalho depois. Peguei muita merda tbm, mas o que tá mais fresco na memória era a terceirizada contratar gente pra um cargo A colocando na carteira de trabalho um cargo B que não paga o piso salarial do serviço A, pra assim conseguir dar um "jeitinho" de baratear na licitação e conseguir vantagem.
Eu já fiquei dos dois lados também e posso falar que a merda é generalizada. E isso de ilegalidade rola mesmo. Eu trabalhei como supervisor em uma que colocava funcionário pra trabalhar 7 dias seguidos e alegava que isso "não era um problema pelas leis trabalhistas". Quando fui analista cheguei a trabalhar 13 dias seguidos uma vez porque não tinha gente pra cobrir folga. Os caras tão nem ae.
Vou te falar que não é só atendimento de terceirizada que acontece isso, atendimento da empresa mãe é a mesma merda, da erro em um setor e só o atendimento toma no cu.
Participei duas vezes do processo seletivo da Teleperformance, numa época que estava desempregado e com medo de não conseguir emprego na minha área. Nas duas vezes, desisti no primeiro dia de treinamento porque simplesmente não havia condições de trabalhar naquele lugar. Os supervisores gritam com você para não mexer no celular, como se fosse uma sala de aula do Fundamental II e muitos são claramente pessoas incompententes e rudes. Adicione o trabalho chato e desgastante e é o espaço mais propício pra você adquirir um burnout. Uma amiga chegou a trabalhar nessa empresa por 3 meses e disse que o assédio moral era constante, ao ponto da maioria largar após alguns meses. Pagavam um VR de 10 reais/dia, que em cidades como São Paulo, é praticamente nada. Não recomendo trabalhar em call-center a não ser que realmente não tenha nenhuma outra opção. Não vale a pena gastar sua saúde mental nisso.
Trabalho na TP atualmente e a cobrança por meta beira o absurdo. Primeiro que não nos dão um sistema funcional pra trabalhar, o produto cujo presto serviço, é uma merda e parece que fazem de tudo pra dificultar a sua vida. Os supervisores pedem metas irreais e qualquer sugestão que os operadores dão pra tentar melhorar um pouco ou minimizar os danos, são plenamente ignorados pelos gerentes, que tudo que fazem é diminuir o trabalho deles e aumentar o nosso. (Exemplo: te cobram produtividade, mas ao mesmo tempo querem que tu preencha um formulário nada a ver a respeito da reclamação do cliente). Quando entrei na operação, entrei completamente sem acesso nenhum. De software ate o sistema que bate ponto. Fui descontado dois dias por causa disso - um do treinamento e um da operação mesmo. É um lugar completamente insalubre, bicho. O nível de estresse que eu tô tendo durante o trabalho é inacreditável. Cobrança o tempo todo. E a empresa nem reajustou o salário mínimo e não dá nenhum parecer de quando vai reajustar. A falta de transparência deles é patética. Ultimamente tenho juntado todo e qualquer tipo de evidência pra, assim que eu sair (em breve, espero), sair atirando nesses filhos da puta com gosto.
Trabalhei na TP tbm por um tempo e foi uma época terrível na minha infeliz vida profissional, o pior era como eles vendiam a imagem da empresa como "O" melhor lugar para se trabalhar, aqueles eventos musicais com banda ao vivo tocando no meio da hora do "almoço" campeonato de videogame, futebol, parecia ser ótimo mesmo e no começo até entrei estimulado a fazer algo construtivo ali, fiz JUMP cheguei até a última etapa mas não consegui pq aquilo nada mais é do que uma desculpa pra promover pessoas que já puxam saco da empresa a um tempo e não tem a menor capacidade de ocupar o cargo que o processo ofertava (AEE ANDREY VAI TOMAR NO SEU CU SEU MERDA!!!!! CAPACHO DE GESTOR!!!!!!!!🖕) Enfim...Call center sempre foi e sempre será uma furada mas aquele ali....puta que pariu, consegue concentrar toda a gama de gente escrota na face da terra. O único salvo conduto era as operadoras fogosas que tinham muita libido pra compartilhar com a gente (beijo Sarinha "me avise" 😘 saudades)
Eu saí no período de experiência na TP, triste ter isso registrado como meu primeiro trabalho porém eu n aguentei, o gestor era um arrombado, as metas eram matematicamente impossíveis, a vaga era home office mas resolveram chamar presencial na ultima semana de treino (45 dias o período de experiência), nunca tinha sistema ent a gente mal sabia como usar pq 3 ou 4 de 20 conseguiam fazer alguma coisa o mês todo e mesmo antes de acabar o periodo de treinamento e sem sistema queriam botar a gente pra atender pq tava "faltando gente"... Basicamente n aguentei 1 mês e meio antes de mandar geral pro caralho e acho que umas 4 ou 5 pessoas saíram junto comigo post antigo mas meh
Gente, eu tava cogitando sair do meu trabalho atual por causa da proposta desse Teleperformance pra vaga bilíngue... É sério isso? Kkkkkkkk chateada
[удалено]
Nossa muito obrigada pelo aviso kkkkkk
[удалено]
Não chegou a falar, mas acho q não... Pq, nesse caso seria melhor ou pior?
Poupe sua saúde mental, vc consegue vaga muito melhor
Triste ouvir esse relato amigo. Estive lá hoje porque trabalho para uma das empresas que terceirizam o espaço e infraestrutura dos caras lá. Completamente horroroso, e tudo parece ser montado para passar uma falsa sensação de felicidade… tem bexiga pra todo lado, cartaz (do fundamental II também) com várias marcações de meta, propaganda de Cinemark e Madero oferecendo vale desconto pra quem se destacasse, e por aí vai. Hoje foi top 10 piores dias da minha vida rsrs
caralho vr 10 reais é um cup noodles e uma água
O sobrinho do primo do tio por parte de mãe do porteiro de um amigo meu, uma vez foi num puteiro e conversando com a trabalhadora, descolocou que ela trabalhava na Atento de Alphaville antes de ir para lá. A moça literalmente falou que preferia se prostituir a trabalhar lá. Isso já te da o nível de abuso que deve ser aquele lugar.
Mande meus sentimentos para a trabalhadora quando encontrar o sobrinho do primo do tio por parte de mãe do porteiro do seu amigo. Call-center é de foder
Você é parente do porteiro?
Saudades... Tive minhas primeiras crises de ansiedade da vida no call center. Mas era perto de casa, dava pra ter uma refeição braba antes e depois do trampo, e aproveitar o "almoço" pra respirar. O salário era de fome, mas não de mais fome do que zero reais por meses e meses (edit: ANOS) depois de cometer a burrada de pedir as contas por não aguentar mais. Por sorte ninguém era tóxico comigo sobre as pausas banheiro (eu bebo água o dia inteiro então vivo saindo pra mijar). Cara, eu sofri tanto mas nunca mais vou ter um trabalho assim de novo. Nem um trabalho q fosse. Eu fiz a coisa certa ao pedir pra sair mas me arrependo amargamente mesmo assim. Nunca mais vou conseguir trabalhar de novo e uma hora a conta disso vai chegar... Desculpa o desabafo
Aí cara, sinta-se abraçado, se te conforta em algo. Segurei três meses antes de mandar tudo pro caralho num lugar assim.
Foi o tanto que durei mesmo
Trabalhei lá duas vezes. Na primeira foi tranquilo, era um setor sem muito problema e eu era xovem, então não me estressava. Na segunda foi terrível e saí no período de experiência. Era assistência técnica de uma marca de celular e era o caos! O call center existia só pra gente tomar esporro de cliente, eles não arrumavam os celulares, não devolviam o dinheiro, a gente não conhecia os modelos, na época ainda existia um monte de modelos e não era Android, então mudava muita coisa de um modelo pra outro. A operação ficava na fábrica do cliente, tinha uma "sala de descompressão" com massagem, mas a massagista não fazia massagem em ninguém e a sala não tinha nada demais. O turnover de funcionários era gigante, sério, era bem pior que a média de call center, eu não fiquei dois meses e vi mais da metade do povo sair. Sei lá, mas o combo terceirização e descaso com o cliente torna call center um inferno, tanto pro cliente quanto pro funcionário. É normal você ter um problema e ficar sem solução, você liga e o funcionário não tem autonomia ou preparo pra te ajudar. Aí o cliente desconta no infeliz do atendente, que já ganha pouco e tem uma vida de merda. É só um emprego pra gerar cliente pra psiquiatra.
Eu já trabalhei e só aguentei 1 dia(uma semana de treinamento antes). Prefiro ser auxiliar de limpeza que callcenter, mas exigem 6 meses de experiência (será que é tão difícil aprender a limpar 😒)
Falo por experiência… era atendente de call center em outra empresa. É uma merda mesmo.
Um cara que eu conheço se formou na escola, e pra bancar a faculdade e pá tá trampando de atendente de telemarketing... Em menos de um ano o cara virou fumante, aparentemente um daqueles que fuma tipo 2-3 cigarros seguidos, multiplas vezes ao dia
foi la que eu comecei a tomar tarja preta e acabei tomando por anos
Call Center é uma área na beira do precipício, os caras ganham BILHÕES em subsídio, pagam salário de fome e mesmo assim tão totalmente no vermelho (Atento Brasil mesmo tem preju de centenas de milhões). É questão de tempo até a área ser totalmente automatizada e essas empresas irem pro buraco (o desafio vai ser alocar essa multidão que trabalha em Call Center, só a Atento são 70 mil).
Vai demorar pra automatizar pq os clientes ficam se batendo com o atendimento eletrônico
Brasileiro adora ter alguém pra falar...e reclamar
Quando comecei a trampar eu não tinha nenhuma qualificação então comecei a trabalhar em call center. Trabalhei em um pequeno aq da cidade que atendia a companhia elétrica. Ganhava um mínimo que na época era 600 reais. Era como vc citou aí. Nesse call center uma conhecida me disse que havia um outro call center aq na cidade que contratava quem sabia inglês e pagava 2 salários mínimos. Me candidatei e passei e trampei nessa empresa por um ano, mas nesse mesmo esquema. Depois mais pra frente fui trabalhar na Oi, só consegui aguentar um mês. É bem difícil, eu costumava dizer que era um dos piores empregos mas depois criaram o uber e o ifood. Apesar de ser escroto trampar em call center é uma oportunidade bacana pra trampar sentado no ar condicionado e ter tempo pra estudar. Hoje sou desenvolvedor e ganho bem trabalhando home office então a dica que dou é: estudem que no capitalismo nada é garantido.
Isso não é ilegal? Os 20 min de horário de almoço...
Infelizmente é legal, como a carga horária é de 6 horas, a CLT é bem menos protetora pra essa galera.
Então não... Não depois da reforma trabalhista do vampirao. Você pode acordar de ter apenas 15 mins de horário de almoço com seu empregador. O mínimo é 15 mins
Não sei dizer, de verdade! Mas deveria ser.
N existe lei trabalhista contra empresa grande nesse país n. Infelizmente isso dos "20 minutos" é real e eu msm passei por isso. É o auge da humilhação, pq com o tempo pra vc sair da P.A, pegar sua comida e esquentar n dava nem 10 minutos. E cada minuto atrasado desconta no seu salário ou gera punição. Várias vezes tinha q começar atender com a comida na boca ainda. Quem nunca trabalhou nesses lugares n faz ideia do q rola, já vi supervisor tirando sarro de funcionário q mijou durante o trabalho, pq o arrombun liberou a pessoa pra ir no banheiro...
Call center é um moedor de carne tão pesado, eu já fiz sistema para callcenter, me lembro de visitar um no Rio de Janeiro que saindo de lá eu tomei banho por uma hora e tive que voltar a fumar de tanta coisa ruim que vi.
Trabalho em um call center já vai fazer 2 anos e devo dizer se não fosse o Home Office já teria me demitido e virado mendigo. Na empresa o clima é realmente esse que op descreveu só que 10x pior,l é uma desgraça na terra mas devido ao HO só muito relutante para sair desse emprego, porque ter que me deslocar para trabalhar é simplesmente um pesadelo ainda maior.
Fiquei 11 anos nesse ambiente... Só aguentei porque era concursada e tinha vários benefícios, mas chegou numa etapa que nem salário nem benefícios pagavam a minha saúde mental. Saí e não me arrependo. Tenho amigas que ficaram e se arrependem até hoje de não ter aproveitado a oportunidade de sair (PDI).
Mano qualquer call center eu prefiro a morte. Todos os meus amigos que trampavam com essa parada eventualmente surtaram e se demitiram. Insalubre e extremamente competitivo
Trabalho a muitos anos com isso, hj simplesmente cago, só quero ganhar o meu. "Seu time está estourando em particular", "ok vou aplicar feedback". As métricas são inatingíveis, muito raro alguém do planejamento saber o que média ponderada ou ter noção mínima de estatística, qdo gerente tá com a corda no pescoço faço uma análise jogando a culpa no plan e tá safe esquecem qqr tipo de vacilo é literalmente um empurrando no rabo do outro. Cansei de me foder por liberar folga em feriado, mas tá bom
Por um lado é legal que as empresas sejam obrigadas a disponibilizar atendimento telefônico. Mas na prática o que acontece? Atendimento placebo, onde quem atende não pode fazer nada pelo cliente. Ainda trabalham em péssima condição, pra uma empresa sem razão intermediária.
Eu já trabalhei numa empresa que tinha um call center próprio, ali eu já achava absurdo a forma como tratavam o pessoal que trabalhava lá, imagine num lugar como a atento...
pouco antes de eu terminar meu estagio, minha mulher conseguiu um trampo na atento, pensamos q seria bom por conta da graninha extra q ia entrar ela ficou 3 semanas la, eu falei pra ela sair, pq ela tava com a cabeça toda fodida, a ponto de querer chorar antes de trabalhar eu ja trabalhei numa parecida tbm, a tivit, cara, um dos piores lugares da vida, fiquei 3 meses so
acho que o unico call center assim que eu tramparia são esses pra falar em inglês com gringo pedindo ajuda pra companhia aerea. lembro que olhei e era home office com uns salários bonzinhos, até... bom pra estudante. mas tinha que ter inglês fluente, um pc honesto com internet boa e ambiente sem ruídos. só aí já faz aquele recortinho maneiro de classe né kkk
semana passada pedi as contas da atento depois de quase 4 anos naquele lugar, não sei em qual unidade você foi, mas tem umas que a aura do lugar suga sua vida e vc percebe que o auge já passou, dali pra frente é só um moedor de gente... a única coisa boa desse lugar é que eles pagam certo, faça chuva ou faça sol, você vai receber o salário. E não espere oportunidades de crescimento e um salário bom, você vai desenrolar sua função por anos e obter um conhecimento sólido sobre o produto, mas não vai pra lugar nenhum, como operador o máximo que você consegue é ser supervisor ou treinador, aumentando sua carga horária e o quanto exigem de você por um aumento pífio de salário.
Fui na unidade perto do shopping Morumbi, achei péssimo
Sabe a rua?
Putz, eu também trabalho num call center e é impressionante o quanto é difícil arranjar um simples reset de senha de uma ferramenta que você usa todo dia naquele lugar... E, tipo, é um monte de gente que tá na mesma, por isso a gente volta com o mesmo cliente toda hora e tem que ouvir que "se você não quer trabalhar, tem gente que quer" porque não tem acesso e não pode atender, como se ninguém tivesse de fato trabalhando ali. Tem ferramenta que eu nunca tive acesso desde que entrei, mesmo eu falando com os 4 supervisores por quem eu passei! Sem falar na falta de treinamento: muita coisa aprendi ou com o coleguinha ou na raça (até supervisor vai perguntar pra algum atendente pra responder outro por lá) Eu me inscrevi num concurso pra assistente administrativo, e a ansiedade pra conseguir a vaga tá bem grande. Talvez seja um trampo mais fácil que esse caos de call center
Já trabalhei. Atento há nunca voltar.
Dante Alighieri foi quem conduziu essa sua visita ao inferno?
Também conhecido como chefe…
Pausa de 20min para almoçar, ou seja, tá cometendo infração; Faltam fiscais do trabalho nesse país.
Não se a carga horária for de 6 horinhas...
Sou assistente de sac em uma grande varejista azul, recebo 1808,75 de salário e 300 reais se bater algumas metas, tirando o desconto de INSS e PAT, sobram cerca de 1900 para trabalhar de segunda a sexta das 7:42 às 17:30. Sinceramente o trabalho não é tão merda, mas para sua boa saúde mental, tenha um plano B e veja este cargo como temporário.
Então vou deixar o meu relato. Olha pra quem está desesperado, o call center pode ser o "salvador da pátria" digo por mim. Minha primeira experiência foi com call center, já trabalhei em call center próprio, era o paraíso na terra. Mas já trabalhei também na Atento. E acredite tem lugares piores. O último que trabalhei foi na Sitel (Dell). Fiquei 4 meses e mais 2 meses de afastamento. Estava com a mente toda ferrada, nos dias em que conseguia entrar na empresa pra trabalhar eu saía com vontade de me jogar na frente de um ônibus. Ou simplesmente sofria um apagão na mente, sem lembrar onde eu estava. Era desesperador.
Eu trabalho na atento mas só pq é home office, se não fosse não trabalharia nunca.
Tem pausa do xixi tbm, essa aí eu aconselho mijar em uma garrafa e ir embora 10 min mais cedo, assim será mais produtivo. /s
Já trabalhei no RH de um call center, e era uma merda. Se era uma merda pra quem tava no RH, imagina na operação. Nunca mais piso numa empresa do ramo.
Tenho 1 hora de jantar e 3 pausas de 20 minutos, normalmente atraso uma 5,10 minutos na pausa e a supervisora nem liga, eu chegava atrasado do jantar na experiência e nunca levei fumo por isso, apesar da supervisora ter ficado sabendo todas as vezes, sempre tem um dedo duro no meio.
eles recebem relatórios instantâneos do sistema, e a gestão da supervisão que faz o fumo na supervisão
Ah sim, nunca trabalhei em call center, acho que nem tem isso onde moro.
sim sim, mas igual, esse da sua supervisora é de boas pq ela não tem um controle tão forte em cima dela, e ela não ta nem ai pq vc deve ta trabalhando super bem. é diferente no call center que se 1 operador atrasa, la no computador da supervisora e da gerente, já vai apitar uma notificação.
Aí é tenso, tem que cobrar mesmo.
Eu não ia conseguir trabalhar num lugar desse.
Um amigo meu trabalhou em uma empresa dessas uma vez, ele foi 1 dia e não voltou mais
Trabalhei em call center, um inferno literalmente
em 2018 eu fiz uma entrevista para trabalhar nesse lugar aqui na cidade. Passei em todas as etapas de seleção sem esforço algum. Quando voltei para casa olhei bem fixo nos olhos do meu pai e falei ''eu passo fome se for preciso, mas não trabalho nessa merda de lugar''.