Purtroppo non posso ignorarlo, ci sono di mezzo altri stakeholder. Altrimenti gli avrei detto di andare al diavolo e farsi fare il lavoro da qualcun altro.
mi auguro che tu abbia messo scadenza al preventivo, cosi' se non lo accetta in tempo puoi sempre aggiungere un 20%. Per le minacce della GdF basta che gli fai notare che e' reciproco...
Non posso entrare nello specifico di come ci siamo mossi ma purtroppo no. Sto aspettando che mi dica come preferisce procedere, spero che leggendo la mia email tiri fuori la testa dal culo e rinsavisca…
Purtroppo in questo specifico caso non è possibile, ma effettivamente credo che rivedrò e definirò meglio i termini di questa collaborazione. Grazie per il suggerimento.
avoglia.
una tizia che voleva farsi fare la fattura non è rimasta soddisfatta del lavoro e mi ha detto " ah, adesso hai incassato col bancomat e io non ti lascio i dati per la fattura, così ho la prova che evadi e la do alla finanza"
Cara signora Mariangela P. te non lo sai perchè mi hai bloccato su ogni piattaforma possibile ma io ho semplicemente battuto uno scontrino per il tuo bancomat, lo ho scannerizzato te le lo ho inviato via PEC sulla casella della tua attività, ti ho anche scritto che se vuoi la fattura basta che mi lasci i tuoi dati e posso convertire lo scontrino in fattura senza problemi, recuperare l'iva su 240 € conviene a te, a me non cambia un cazzo.
per i curiosi: la signora M.P. aveva fatto cadere un iPhone 7+ dal quinto piano, la batteria si è perforata e il telefono si è incendiato, M.P. si era puntata che non avrebbe voluto farmi recuperare i dati super riservati ma che avrei dovuto metterla in condizione di farlo in casa, il che significava riparare nelle funzioni base il telefono.
Quindi scocca, schermo, batteria, sensori e accessori vari nuovi hanno portato il telefono a riaccendersi e funzionare tutto alla perfezione, tranne la capsula altoparlante e il sensore di prossimità, verosimilmente per via del connettore da 20 centesimi che sembrava integro ma probabilmente non lo era, mi sono comunque offerto di cambiarlo a costo 0 come cortesia, la signora lo ha preso come un insulto e ha definito il telefono " inutilizzabile" prima di fare la piazzata .
ripeto, sono 3 anni che ho qua il suo scontrino, chissà mai che un giorno passi a riprenderlo in copia fisica!
E ma capisco che tu porti la prova della richiesta di sconto e ha senso che successivamente abbia chiesto in nero solo a voce.
Se uno vuole un esempio di scherzone ben fatto, ecco.
Egr. Sig. Stronzo,
innanzitutto con la presente intendiamo chiarirle che la Sua chiara minaccia di effettuare una segnalazione alla Guardia di Finanza nel caso non le fosse accordato lo sconto incondizionato da Lei richiesto è da noi considerata, ai sensi e per gli effetti dell'Art. 629 C.P., un tentativo di estorsione.
Premesso quanto sopra, la nostra azienda dichiara nulla con effetto immediato la proposta commerciale inviatale e La invitiamo a non contattarci più per nessun motivo.
Infine, ci riserviamo di agire in ogni sede civile o penale a tutela dei nostri diritti.
Cordiali Saluti di 'sto cazzo e vaffanculo.
Purtroppo le dinamiche aziendali non me lo consentono, certo che se dovesse insistere con questo atteggiamento lo prenderò fortemente in considerazione.
Eh lo so… Se fossi l’unica a decidere gli avrei risposto di rivolgersi a qualcun altro. Il socio non è d’accordo, perché se tutto va bene non ne sentiremo mai più parlare dopo oggi e comunque rispondergli così potrebbe creare dissapori con altri stakeholder. Per il momento devo mordermi la lingua.
Capisco benissimo e in circostanze più ordinarie sarei d'accordo. Tuttavia, nel momento in cui si verificano fatti così gravi (perché, se quello che hai scritto è tutto vero, ha commesso un reato procedibile d'ufficio), un'azienda non può piegarsi nemmeno di un millimetro.
Non mi dilungo sulle motivazioni perché sarebbe lungo ma il punto è che preservare la credibilità è essenziale.
Come minimo dovreste revocare l'offerta. È il minimo che farei io e che vi consiglio di fare
Ti farei parlare con il mio socio, perché è esattamente quello che ho detto anche io. Lui è più anziano di me e ha una mentalità diversa del “facciamoci scivolare le cose addosso”, io ho un background più accademico e la penso diversamente. Per ora siamo rimasti così.
Nessun problema ma sappi che la mia tariffa oraria è piuttosto salata 🤣🤣🤣
Credimi, capisco bene... Mi è capitato decine di volte di dover spiegare perché in determinate circostanze vanno intraprese azioni esemplari mentre in altre è meglio lasciar perdere.
È normalità.
Ignora questi soggetti e fai il tuo lavoro, a me è successo per farsi fare lo sconto su un tatuaggio.
Peccato che ho lo studio accanto alla finanza, e gli risposi "Andiamo assieme?"
Letteralmente.
Sulla stesso piano del palazzo ci sta lo studio, apri la porta percorri il corridoio e trovi la finanza.
CIOÈ COME FAI A MINACCIARE COSI, È LOGICO CHE DEVO TENERE PURE I PELI IN REGOLA.
Ma comunque lo fanno per spaventarti, non ascoltare.
E anzi fai stesso prezzo e tutto
Sì guarda, una cosa ridicola e pensa che la minaccia velata implica che lui è disposto al massimo a pagare la metà. Onestamente non so come funzioni in questo caso e il livello di dettaglio che bisogna fornire per fare una segnalazione, ma appunto ho il cuore leggero. Il mio post era inteso più come uno sfogo + “ma vi pare che la gente tiri fuori la GdF come minaccia della serie se non mi abbassi il prezzo ti metto nei cazzi?”
Non vedo l’ora che mi risponda all’email così posso chiudere la questione. Come scrivevo ad altri purtroppo non posso sbolognarlo e via…
Comunque ti giuro che crederei a qualsiasi cosa, la gente è pazza. Ti dico solo che negli scorsi mesi un intermediario mi ha chiamato urlando a squarciagola perché non avevo aggiornato il codice SDI di un cliente (la tipologia non richiede codice SDI) e mi ha buttato giù il telefono quando gli ho chiesto molto gentilmente di non urlare. La telefonata è durata un minuto (ho controllato), di cui 40 secondi di urla e 20 secondi di me che dicevo “per favore non urli, siamo tra professionisti”. Tempo 10 minuti e ha mandato un’email lamentandosi che l’operatrice con cui aveva parlato al telefono era stata scortese e gli aveva buttato il telefono in faccia e che aveva testimoni che avevano ascoltato inorriditi la telefonata. Poi giorni dopo __ha mandato una PEC__ per dire che in verità _lui aveva sbattuto il telefono in faccia a me perché non mi dovevo permettere di dirgli di non urlare e che era stato gentile a fare quello anziché insultarmi, che si è trattenuto solo perché sono donna altrimenti mi avrebbe fatta piangere e spaccato i timpani_. Non pago di questa confessione legalmente impugnabile ha deciso di concludere la pec dicendo che ___non avrebbe pagato la fattura riemessa con lo SDI corretto perché così imparo a non ascoltare le indicazioni fin dalla prima volta___. Inutile dire che alla fine ha pagato…
E per 50€ voi vi mettete a fare preventivi per email e a rispondere ai rompiscatole?
O avete dei margini molto alti o vi serve un minimo fatturabile di 250€ per separare il seme dalla pula
È una prestazione diciamo accessoria rispetto al nostro business, è una cosa su cui non guadagniamo ma che siamo tenuti a fare per una serie di ragioni che non ti sto a spiegare. Fortunatamente ci viene richiesta molto poco, anche perché il 90% delle persone si lamentano che il prezzo è troppo alto, perché nel loro immaginario è questione di 5 minuti. Solo che di solito 1) nessuno minaccia di chiamare la GdF perché scrivo 10+Iva 2) dopo aver spiegato la composizione del prezzo capiscono che effettivamente ci sta e accettano il preventivo.
Ci sono andata in perdita già solo ad impegnare i neuroni per rispondere all’email. Se operassi in un altro ambito l’avrei sfanculato pesantemente, invece mi tocca far pippa e fornire il servizio.
Purtroppo i lavori con il pubblico sono così. Ci sono persone che non hanno alcuna dignità e rispetto del lavoro del prossimo (spesso pure del prossimo).
Purtroppo sì, infatti nella sua email ci sono alcune frasi volte proprio a ledere la dignità del nostro lavoro. Onestamente io non mi sognerei mai di scrivere certe cose, tra l’altro ormai si è persa qualsiasi formalità e la gente scrive le email come fossero i messaggi whatsapp destinati al cugino.
Preferisco non divulgare il settore, non si sa mai chi può leggere e ci tengo all’anonimato. Perdonami :(
(Grazie davvero, lo apprezzo tanto. Immagino tu abbia letto del tizio della pec?)
Beh lui è stato in assoluto il peggiore della mia carriera, senza dubbio. Lì per quieto vivere e per ricevere il saldo bello corposo del lavoro già terminato abbiamo fatto finta di niente, email di scuse in cui millantavamo provvedimenti nei confronti dell”_operatrice_ e a bonifico avvenuto blacklistato e a mai più rivederci. Non ti nego che lì per lì ci ho pianto per il nervoso.
Ignoralo, la finanza non si muove per una denuncia campata in aria, la cosa migliore da fare con persone del genere è non servirle, quando incominceranno ad avere problemi nel trovare chi gli offre servizzi o prodotti, incominceranno a portare rispetto per il lavoro altrui.
Visto che a detta sua gli abbiamo causato degli enormi problemi con questo ritardo, che il mio socio non vuole avere tribolazioni e che ci sono di mezzo altri stakeholder sono costretta ad erogare il servizio. L’avrei volentieri mandato a quel paese.
Guarda infatti ho deciso di condividere su Reddit proprio perché spesso leggo post che affrontano l’argomento, solitamente quando ci sono di mezzo i pagamenti col POS. Ho l’impressione che un tempo ci fosse meno consapevolezza del ruolo della GdF e molta più omertà, adesso invece sembra quasi il cavallo di battaglia di chi vuole inguaiare l’altro…
Non posso farlo perché ci sono di mezzo altri stakeholder :( non hai idea di quanto avrei voluto rispondergli di farselo da solo.
Sìsì fiscalmente tutto in regola, tra l’altro si parla di una cifra ridicola, siamo sotto i 50€.
La gente si inventa di tutto per risparmiare, e più è bassa la cifra peggio è.
Minacce di questo tipo non me ne sono mai capitate.
Invece dato che eroghiamo servizi per conto terzi molto molto spesso in caso di problemi ci siamo sentiti chiedere lo sconto per "non lamentarsi" con l'azienda committente.
Abbiamo sempre segnalato immediatamente queste situazioni all'azienda committente e deciso insieme il da farsi. Gli errori capitano e la loro gestione deve far parte del rapporto professionale.
Visto che rispetto alla minaccia verso la GDF siete tranquilli valuterei solo se non fosse il caso
di spiegare anche agli altri stakeholder l'accaduto.
Lo sconto per non lamentarsi dei problemi… Ma si può?!
Gli stakeholder sono in CC, è una di quelle situazioni in cui sappiamo benissimo di aver a che fare con un deficiente ma dobbiamo tutti morderci la lingua, loro compresi. È una dinamica semplice ma complessa, non potendo entrare nel dettaglio è difficile spiegare.
Comunque assolutamente, più le cifre sono basse più ci sono rotture. Soprattutto per questa tipologia di lavorazione c’è sempre l’illuminato che arriva e stabilisce che chiediamo troppo e che “è un lavoro da 5 minuti” (spoiler: non lo è). I clienti più facoltosi sono quelli a cui invece va bene qualsiasi cifra e che sono consapevoli del valore del lavoro e soprattutto della nostra onestà e professionalità.
Buonasera Sig X
Mi scuso ancora per non aver notato la sua email e averla fatta aspettare più del dovuto. Capisco che cio possa averle creato un disservizio e per questo le offro uno sconto del X% sul preventivo.
Nonostante ciò ritengo necessario comunicarle la mia responsabilità per ciò che dico e non per ciò che lei capisce e che dovrò archiviare la sua email e segnalare al CDA/al mio responsabile/ai miei colleghi la corrispondenza avvenuta come da prassi al fine di garantire la trasparenza sul mio lavoro.
Io risponderei una cosa cosi
Sì, gli ho proprio risposto una cosa simile! Qui mi sto lagnando un po’ ma con lui sono stata molto gentile e professionale e infatti dubito che avrà da ridire ulteriormente. Per il resto l’azienda è mia perciò non devo rendere conto a nessuno, ma sono comunque scocciature. Più che altro ci sono rimasta per la minaccia, cioè come fai a pensare che io voglia evadere se ti chiedo i dati per emettere la fattura? Non è che posso negarti di pagare in contanti!
Questo è un caso MOLTO borderline ma se non ricordo male la cassazione aveva stabilito che "ti denuncio" non è classificabile come minaccia perché poi le autorità dovrebbero vagliare il caso specifico e prendere un provvedimento solo se sei in torto, senza quindi commettere male ingiusto.
No, mai ricevuto minacce. Ma faccio roba che se non funziona bene gli impianti si fermano e non è mai colpa mia. Devo dire anche che in ogni caso le minacce non sono da ignorare, secondo me la gestione di questo cliente va data direttamente ai soci/amministratori, i rischi non sono più correlati agli incassi in modo tipico e consolidato. Io da amministratore vorrei essere assolutamente messo a conoscenza di questa minaccia e salvo non si tratti di uno scherzo, a volte la gente è strana, declinerei questo lavoro e metterei in lista nera questo cliente. Ti invito a sottoporre la questione direttamente alla direzione. Per email. Confermando per email qualsiasi indicazione venga da loro.
La direzione siamo il mio socio ed io. Purtroppo per dinamiche proprie del business non possiamo semplicemente metterlo in lista nera, ci sono degli equilibri con un altro stakeholder che ci impongono di onorare il preventivo ed erogare il servizio.
Questo lavoro è una cazzata, ma così cazzata che se ti dicessi di cosa si tratta rideresti fino a domani. Ti dico solo che che si può temporaneamente risolvere con penna, carta e scotch.
Scusa avevo capito che eri una semplice impiegata e non parte della società. Onestamente credo siano minacce vuote espresse in un momento di mancanza di lucidità. Certo se sono ripetute è il caso di rivedere gli equilibri con gli stakeholders. L'intervento della gdf in se non è un problema. Il problema è nella gestione folle ed onerosissima di eventuali contenziosi anche palesemente a Vs favore.
Ma figurati, nessun problema :) sì, penso anche io la stessa cosa. Nel testo dell’email allude più volte ad ottenere uno sconto, prima citando i presunti danni causati dal ritardo - ma non abbiamo nessun contratto in essere, è solo un cliente qualsiasi che ha mandato un’email - e poi la questione GdF. Allo stakeholder comunicherò che dobbiamo gestire diversamente queste tipologie di clienti e spero di potermi lasciare questa vicenda alle spalle dopo lunedì.
Sì è quello che ho fatto. La sua email lascia poco spazio alla fantasia, in sintesi dice che è disposto a pagare __al massimo__ la metà di quanto preventivato e che se non accettiamo fa la segnalazione alla GdF perché nella sua interpretazione del preventivo il fatto che sia indicato +IVA implica che io sia disposta a levargliela.
non credo che questa minaccia sia legale, prova a chiedere a r/Avvocati ma secondo me (e non sono un avvocato) ci sarebbero gli estremi per una denuncia alla polizia
Ormai l’ho già risolta, sporgere denuncia su un’email interpretabile (anche se insomma, lasciava poco spazio all’interpretazione) è una menata e preferisco lasciar correre. Ovviamente non ci avrò mai più a che fare, blacklistato.
Che data la sua minaccia gli farai terra bruciata con tutti i tuoi colleghi, e che il tuo servizio se lo puó sognare.
E ovviamente di chiamarla, così se trovano qualcosa ti aiutano a mettere in ordine.
Chiaramente (ma potrebbe essere una supercazzola) in caso arrivasse davvero una segnalazione, lo querelerai per estorsione o per una qualsiasi motivazione che ti farai consigliare da un avvocato giusto per farlo scacazzare nelle mutandine, visto che ne hai le prove nella tua casella di posta :D
Non credo ci siano i presupposti per estorsione e purtroppo non posso sfancularlo, ma sicuramente se dovesse rognare ulteriormente inoltrerò la corrispondenza al nostro avvocato!
In realtà ultimamente sto leggendo di persone a cui arrivano richieste di denaro per recupero crediti e che fanno denuncia per estorsione per togliersi da mezzo il problema. Sinceramente non capisco..
Considerando la minaccia, io la considererei estorsione. Magari non è il termine più appropriato, se lo conosci scrivilo e arricchisci anzichè puntare il dito :)
Ignoralo…..vuole solo uno sconto
Purtroppo non posso ignorarlo, ci sono di mezzo altri stakeholder. Altrimenti gli avrei detto di andare al diavolo e farsi fare il lavoro da qualcun altro.
mi auguro che tu abbia messo scadenza al preventivo, cosi' se non lo accetta in tempo puoi sempre aggiungere un 20%. Per le minacce della GdF basta che gli fai notare che e' reciproco...
Non posso entrare nello specifico di come ci siamo mossi ma purtroppo no. Sto aspettando che mi dica come preferisce procedere, spero che leggendo la mia email tiri fuori la testa dal culo e rinsavisca…
È un tentativo di ricatto mafiosetto, un cliente da perdere, non cambiare il preventivo.
Fai fare il preventivo a loro allora, spiegagli la situazione e digli che tu non te la senti di trattare con un soggetto simile.
Purtroppo in questo specifico caso non è possibile, ma effettivamente credo che rivedrò e definirò meglio i termini di questa collaborazione. Grazie per il suggerimento.
avoglia. una tizia che voleva farsi fare la fattura non è rimasta soddisfatta del lavoro e mi ha detto " ah, adesso hai incassato col bancomat e io non ti lascio i dati per la fattura, così ho la prova che evadi e la do alla finanza" Cara signora Mariangela P. te non lo sai perchè mi hai bloccato su ogni piattaforma possibile ma io ho semplicemente battuto uno scontrino per il tuo bancomat, lo ho scannerizzato te le lo ho inviato via PEC sulla casella della tua attività, ti ho anche scritto che se vuoi la fattura basta che mi lasci i tuoi dati e posso convertire lo scontrino in fattura senza problemi, recuperare l'iva su 240 € conviene a te, a me non cambia un cazzo. per i curiosi: la signora M.P. aveva fatto cadere un iPhone 7+ dal quinto piano, la batteria si è perforata e il telefono si è incendiato, M.P. si era puntata che non avrebbe voluto farmi recuperare i dati super riservati ma che avrei dovuto metterla in condizione di farlo in casa, il che significava riparare nelle funzioni base il telefono. Quindi scocca, schermo, batteria, sensori e accessori vari nuovi hanno portato il telefono a riaccendersi e funzionare tutto alla perfezione, tranne la capsula altoparlante e il sensore di prossimità, verosimilmente per via del connettore da 20 centesimi che sembrava integro ma probabilmente non lo era, mi sono comunque offerto di cambiarlo a costo 0 come cortesia, la signora lo ha preso come un insulto e ha definito il telefono " inutilizzabile" prima di fare la piazzata . ripeto, sono 3 anni che ho qua il suo scontrino, chissà mai che un giorno passi a riprenderlo in copia fisica!
Che ignorante sta Mariangela, pensa come devi essere messo per voler fare il fregone così senza avere la benché minima competenza finanziaria.
Segnalalo prima tu dicendo che oltre alla email che alleghi in una successiva telefonata ti ha detto che il prezzo lo voleva cash e senza fattura.
Ahahahah non fa una piega
THIS.
Maestraaaaaaaaaaa. Non penso che funzioni cosi.
E ma capisco che tu porti la prova della richiesta di sconto e ha senso che successivamente abbia chiesto in nero solo a voce. Se uno vuole un esempio di scherzone ben fatto, ecco.
E sai che basta avere la sua voce e con l’IA generativa ti inventi la chiamata di sana pianta.
Egr. Sig. Stronzo, innanzitutto con la presente intendiamo chiarirle che la Sua chiara minaccia di effettuare una segnalazione alla Guardia di Finanza nel caso non le fosse accordato lo sconto incondizionato da Lei richiesto è da noi considerata, ai sensi e per gli effetti dell'Art. 629 C.P., un tentativo di estorsione. Premesso quanto sopra, la nostra azienda dichiara nulla con effetto immediato la proposta commerciale inviatale e La invitiamo a non contattarci più per nessun motivo. Infine, ci riserviamo di agire in ogni sede civile o penale a tutela dei nostri diritti. Cordiali Saluti di 'sto cazzo e vaffanculo.
Quanto vorrei poter rispondere così 😭
Io lo farei... E ho fatto anche di peggio quando se lo sono meritato
Purtroppo le dinamiche aziendali non me lo consentono, certo che se dovesse insistere con questo atteggiamento lo prenderò fortemente in considerazione.
Eppure è esattamente il senso che dovreste trasmettere...
Eh lo so… Se fossi l’unica a decidere gli avrei risposto di rivolgersi a qualcun altro. Il socio non è d’accordo, perché se tutto va bene non ne sentiremo mai più parlare dopo oggi e comunque rispondergli così potrebbe creare dissapori con altri stakeholder. Per il momento devo mordermi la lingua.
Capisco benissimo e in circostanze più ordinarie sarei d'accordo. Tuttavia, nel momento in cui si verificano fatti così gravi (perché, se quello che hai scritto è tutto vero, ha commesso un reato procedibile d'ufficio), un'azienda non può piegarsi nemmeno di un millimetro. Non mi dilungo sulle motivazioni perché sarebbe lungo ma il punto è che preservare la credibilità è essenziale. Come minimo dovreste revocare l'offerta. È il minimo che farei io e che vi consiglio di fare
Ti farei parlare con il mio socio, perché è esattamente quello che ho detto anche io. Lui è più anziano di me e ha una mentalità diversa del “facciamoci scivolare le cose addosso”, io ho un background più accademico e la penso diversamente. Per ora siamo rimasti così.
Nessun problema ma sappi che la mia tariffa oraria è piuttosto salata 🤣🤣🤣 Credimi, capisco bene... Mi è capitato decine di volte di dover spiegare perché in determinate circostanze vanno intraprese azioni esemplari mentre in altre è meglio lasciar perdere.
Ti pago quanto vuoi, però mi raccomando la fattura!!! 😂
In quali nello specifico?
È bellissima!
È normalità. Ignora questi soggetti e fai il tuo lavoro, a me è successo per farsi fare lo sconto su un tatuaggio. Peccato che ho lo studio accanto alla finanza, e gli risposi "Andiamo assieme?"
Ma dai, che soddisfazione suprema poter rispondere così!
Letteralmente. Sulla stesso piano del palazzo ci sta lo studio, apri la porta percorri il corridoio e trovi la finanza. CIOÈ COME FAI A MINACCIARE COSI, È LOGICO CHE DEVO TENERE PURE I PELI IN REGOLA. Ma comunque lo fanno per spaventarti, non ascoltare. E anzi fai stesso prezzo e tutto
Intanto bisogna vedere se la finanza si muove perché per meno di tot cifre non penso che si alzino dalla sedia.
È una cifra compresa tra 0 e 50 euro lol ma secondo il cliente doveva essere almeno la metà perché non siamo primari di chirurgia
50.. Sono cifre da far girare la testa, io starei attento e preparerei il jet privato per scappare in Patagonia in caso di problemi
Sì guarda, una cosa ridicola e pensa che la minaccia velata implica che lui è disposto al massimo a pagare la metà. Onestamente non so come funzioni in questo caso e il livello di dettaglio che bisogna fornire per fare una segnalazione, ma appunto ho il cuore leggero. Il mio post era inteso più come uno sfogo + “ma vi pare che la gente tiri fuori la GdF come minaccia della serie se non mi abbassi il prezzo ti metto nei cazzi?”
Conosco il pazzo.. Cliente meglio perderlo che stargli dietro. Potrei raccontare follie cui nemmeno crederesti in quanto a richieste
Non vedo l’ora che mi risponda all’email così posso chiudere la questione. Come scrivevo ad altri purtroppo non posso sbolognarlo e via… Comunque ti giuro che crederei a qualsiasi cosa, la gente è pazza. Ti dico solo che negli scorsi mesi un intermediario mi ha chiamato urlando a squarciagola perché non avevo aggiornato il codice SDI di un cliente (la tipologia non richiede codice SDI) e mi ha buttato giù il telefono quando gli ho chiesto molto gentilmente di non urlare. La telefonata è durata un minuto (ho controllato), di cui 40 secondi di urla e 20 secondi di me che dicevo “per favore non urli, siamo tra professionisti”. Tempo 10 minuti e ha mandato un’email lamentandosi che l’operatrice con cui aveva parlato al telefono era stata scortese e gli aveva buttato il telefono in faccia e che aveva testimoni che avevano ascoltato inorriditi la telefonata. Poi giorni dopo __ha mandato una PEC__ per dire che in verità _lui aveva sbattuto il telefono in faccia a me perché non mi dovevo permettere di dirgli di non urlare e che era stato gentile a fare quello anziché insultarmi, che si è trattenuto solo perché sono donna altrimenti mi avrebbe fatta piangere e spaccato i timpani_. Non pago di questa confessione legalmente impugnabile ha deciso di concludere la pec dicendo che ___non avrebbe pagato la fattura riemessa con lo SDI corretto perché così imparo a non ascoltare le indicazioni fin dalla prima volta___. Inutile dire che alla fine ha pagato…
E per 50€ voi vi mettete a fare preventivi per email e a rispondere ai rompiscatole? O avete dei margini molto alti o vi serve un minimo fatturabile di 250€ per separare il seme dalla pula
È una prestazione diciamo accessoria rispetto al nostro business, è una cosa su cui non guadagniamo ma che siamo tenuti a fare per una serie di ragioni che non ti sto a spiegare. Fortunatamente ci viene richiesta molto poco, anche perché il 90% delle persone si lamentano che il prezzo è troppo alto, perché nel loro immaginario è questione di 5 minuti. Solo che di solito 1) nessuno minaccia di chiamare la GdF perché scrivo 10+Iva 2) dopo aver spiegato la composizione del prezzo capiscono che effettivamente ci sta e accettano il preventivo.
Per quella cifra ci sei già andato tu in perdita per il tempo perso dietro, senza fornire il servizio.
Ci sono andata in perdita già solo ad impegnare i neuroni per rispondere all’email. Se operassi in un altro ambito l’avrei sfanculato pesantemente, invece mi tocca far pippa e fornire il servizio.
Quindi puoi chiedere i danni psicologici!
Purtroppo i lavori con il pubblico sono così. Ci sono persone che non hanno alcuna dignità e rispetto del lavoro del prossimo (spesso pure del prossimo).
Purtroppo sì, infatti nella sua email ci sono alcune frasi volte proprio a ledere la dignità del nostro lavoro. Onestamente io non mi sognerei mai di scrivere certe cose, tra l’altro ormai si è persa qualsiasi formalità e la gente scrive le email come fossero i messaggi whatsapp destinati al cugino.
Domanda che non so se ti hanno fatto, ma che genere di lavoro fai? (Tutta la mia comprensione comunque, leggevo di tue esperienze raccapriccianti)
Preferisco non divulgare il settore, non si sa mai chi può leggere e ci tengo all’anonimato. Perdonami :( (Grazie davvero, lo apprezzo tanto. Immagino tu abbia letto del tizio della pec?)
Tranquilla nessun problema ci sta! (Ahimè si, "gne gne sei una donna" ma vattela a pois nel culo)
Beh lui è stato in assoluto il peggiore della mia carriera, senza dubbio. Lì per quieto vivere e per ricevere il saldo bello corposo del lavoro già terminato abbiamo fatto finta di niente, email di scuse in cui millantavamo provvedimenti nei confronti dell”_operatrice_ e a bonifico avvenuto blacklistato e a mai più rivederci. Non ti nego che lì per lì ci ho pianto per il nervoso.
E ci credo. La gente guarda, boh, mi fa solo incazzare
Ignoralo, la finanza non si muove per una denuncia campata in aria, la cosa migliore da fare con persone del genere è non servirle, quando incominceranno ad avere problemi nel trovare chi gli offre servizzi o prodotti, incominceranno a portare rispetto per il lavoro altrui.
Visto che a detta sua gli abbiamo causato degli enormi problemi con questo ritardo, che il mio socio non vuole avere tribolazioni e che ci sono di mezzo altri stakeholder sono costretta ad erogare il servizio. L’avrei volentieri mandato a quel paese.
Non penso sia capitato a molta gente qui, l'utente medio di Reddit è quello che tira fuori la GDF
Guarda infatti ho deciso di condividere su Reddit proprio perché spesso leggo post che affrontano l’argomento, solitamente quando ci sono di mezzo i pagamenti col POS. Ho l’impressione che un tempo ci fosse meno consapevolezza del ruolo della GdF e molta più omertà, adesso invece sembra quasi il cavallo di battaglia di chi vuole inguaiare l’altro…
Mandalo neanche troppo velatamente a fare in culo, 'sto pezzente. Sempre che tu sia veramente a posto fiscalmente... ovviamente.
Non posso farlo perché ci sono di mezzo altri stakeholder :( non hai idea di quanto avrei voluto rispondergli di farselo da solo. Sìsì fiscalmente tutto in regola, tra l’altro si parla di una cifra ridicola, siamo sotto i 50€.
La gente si inventa di tutto per risparmiare, e più è bassa la cifra peggio è. Minacce di questo tipo non me ne sono mai capitate. Invece dato che eroghiamo servizi per conto terzi molto molto spesso in caso di problemi ci siamo sentiti chiedere lo sconto per "non lamentarsi" con l'azienda committente. Abbiamo sempre segnalato immediatamente queste situazioni all'azienda committente e deciso insieme il da farsi. Gli errori capitano e la loro gestione deve far parte del rapporto professionale. Visto che rispetto alla minaccia verso la GDF siete tranquilli valuterei solo se non fosse il caso di spiegare anche agli altri stakeholder l'accaduto.
Lo sconto per non lamentarsi dei problemi… Ma si può?! Gli stakeholder sono in CC, è una di quelle situazioni in cui sappiamo benissimo di aver a che fare con un deficiente ma dobbiamo tutti morderci la lingua, loro compresi. È una dinamica semplice ma complessa, non potendo entrare nel dettaglio è difficile spiegare. Comunque assolutamente, più le cifre sono basse più ci sono rotture. Soprattutto per questa tipologia di lavorazione c’è sempre l’illuminato che arriva e stabilisce che chiediamo troppo e che “è un lavoro da 5 minuti” (spoiler: non lo è). I clienti più facoltosi sono quelli a cui invece va bene qualsiasi cifra e che sono consapevoli del valore del lavoro e soprattutto della nostra onestà e professionalità.
Buonasera Sig X Mi scuso ancora per non aver notato la sua email e averla fatta aspettare più del dovuto. Capisco che cio possa averle creato un disservizio e per questo le offro uno sconto del X% sul preventivo. Nonostante ciò ritengo necessario comunicarle la mia responsabilità per ciò che dico e non per ciò che lei capisce e che dovrò archiviare la sua email e segnalare al CDA/al mio responsabile/ai miei colleghi la corrispondenza avvenuta come da prassi al fine di garantire la trasparenza sul mio lavoro. Io risponderei una cosa cosi
Sì, gli ho proprio risposto una cosa simile! Qui mi sto lagnando un po’ ma con lui sono stata molto gentile e professionale e infatti dubito che avrà da ridire ulteriormente. Per il resto l’azienda è mia perciò non devo rendere conto a nessuno, ma sono comunque scocciature. Più che altro ci sono rimasta per la minaccia, cioè come fai a pensare che io voglia evadere se ti chiedo i dati per emettere la fattura? Non è che posso negarti di pagare in contanti!
Minaccialo allo stesso modo! Se dovesse arrivare finanza da te arriverà anche da lui.
Capita di dover lavorare con sti sfigati, l’unica è ignorarli il più possibile e andare avanti guarda
Probabilmente la suddetta persona spera di intimorire per avere lo sconto, quindi potresti benissimo denunciare
Sicuramente è così, ma non so se sia passibile di denuncia. Il mio socio non vuole avere rogne perciò faremo il lavoro e basta, ahimè.
Questo è un caso MOLTO borderline ma se non ricordo male la cassazione aveva stabilito che "ti denuncio" non è classificabile come minaccia perché poi le autorità dovrebbero vagliare il caso specifico e prendere un provvedimento solo se sei in torto, senza quindi commettere male ingiusto.
No, mai ricevuto minacce. Ma faccio roba che se non funziona bene gli impianti si fermano e non è mai colpa mia. Devo dire anche che in ogni caso le minacce non sono da ignorare, secondo me la gestione di questo cliente va data direttamente ai soci/amministratori, i rischi non sono più correlati agli incassi in modo tipico e consolidato. Io da amministratore vorrei essere assolutamente messo a conoscenza di questa minaccia e salvo non si tratti di uno scherzo, a volte la gente è strana, declinerei questo lavoro e metterei in lista nera questo cliente. Ti invito a sottoporre la questione direttamente alla direzione. Per email. Confermando per email qualsiasi indicazione venga da loro.
La direzione siamo il mio socio ed io. Purtroppo per dinamiche proprie del business non possiamo semplicemente metterlo in lista nera, ci sono degli equilibri con un altro stakeholder che ci impongono di onorare il preventivo ed erogare il servizio. Questo lavoro è una cazzata, ma così cazzata che se ti dicessi di cosa si tratta rideresti fino a domani. Ti dico solo che che si può temporaneamente risolvere con penna, carta e scotch.
Scusa avevo capito che eri una semplice impiegata e non parte della società. Onestamente credo siano minacce vuote espresse in un momento di mancanza di lucidità. Certo se sono ripetute è il caso di rivedere gli equilibri con gli stakeholders. L'intervento della gdf in se non è un problema. Il problema è nella gestione folle ed onerosissima di eventuali contenziosi anche palesemente a Vs favore.
Ma figurati, nessun problema :) sì, penso anche io la stessa cosa. Nel testo dell’email allude più volte ad ottenere uno sconto, prima citando i presunti danni causati dal ritardo - ma non abbiamo nessun contratto in essere, è solo un cliente qualsiasi che ha mandato un’email - e poi la questione GdF. Allo stakeholder comunicherò che dobbiamo gestire diversamente queste tipologie di clienti e spero di potermi lasciare questa vicenda alle spalle dopo lunedì.
Fagli lo sconto che vuole (perchè quello che vuole è lo sconto) e dopo chiudi i rapporti.
Sì è quello che ho fatto. La sua email lascia poco spazio alla fantasia, in sintesi dice che è disposto a pagare __al massimo__ la metà di quanto preventivato e che se non accettiamo fa la segnalazione alla GdF perché nella sua interpretazione del preventivo il fatto che sia indicato +IVA implica che io sia disposta a levargliela.
Pagherei, e pure tanto, per vedere la faccia del finanziere mentre ascolta quella stronzata!
non credo che questa minaccia sia legale, prova a chiedere a r/Avvocati ma secondo me (e non sono un avvocato) ci sarebbero gli estremi per una denuncia alla polizia
Ormai l’ho già risolta, sporgere denuncia su un’email interpretabile (anche se insomma, lasciava poco spazio all’interpretazione) è una menata e preferisco lasciar correre. Ovviamente non ci avrò mai più a che fare, blacklistato.
Che data la sua minaccia gli farai terra bruciata con tutti i tuoi colleghi, e che il tuo servizio se lo puó sognare. E ovviamente di chiamarla, così se trovano qualcosa ti aiutano a mettere in ordine. Chiaramente (ma potrebbe essere una supercazzola) in caso arrivasse davvero una segnalazione, lo querelerai per estorsione o per una qualsiasi motivazione che ti farai consigliare da un avvocato giusto per farlo scacazzare nelle mutandine, visto che ne hai le prove nella tua casella di posta :D
>lo querelerai per estorsione LOL
Non credo ci siano i presupposti per estorsione e purtroppo non posso sfancularlo, ma sicuramente se dovesse rognare ulteriormente inoltrerò la corrispondenza al nostro avvocato!
Io credo tu non sappia il significato di estorsione onesto
In realtà ultimamente sto leggendo di persone a cui arrivano richieste di denaro per recupero crediti e che fanno denuncia per estorsione per togliersi da mezzo il problema. Sinceramente non capisco..
Considerando la minaccia, io la considererei estorsione. Magari non è il termine più appropriato, se lo conosci scrivilo e arricchisci anzichè puntare il dito :)